一般常見問題 Q&A

1. 目前空房、訂房及付款方式？
   查詢空房及付款，一律依照線上訂房系統為主，系統即時更新最新資訊。付款目前僅接受信用卡支付。
2. Booking、Agoda..等訂房網或旅行社價格、政策相關事宜？
   若您是透過旅行社或是第三方合作平台所訂房之住客，相關流程請遵循依照該平台的政策。地上的貓Sun Moon Cat並無權干涉。
   此頁面為地上的貓Sun Moon Cat台灣官方網站平台。 在此頁面的政策，僅適用透過該平台訂房之住客。
3. 是否可包棟、開伙、辦理多人聚會活動？
   不可以，拒絕包棟。
   同一群組客人訂房上限為2間，且人數不得超過10人〈包含嬰兒、幼童〉
   嚴禁開伙及多人聚會、開Party、打麻將…等危險喧嘩吵雜的活動。
   地上的貓Sun Moon Cat為主打寧靜、悠活，上述行為已經嚴重與我們的理念牴觸。
   若您打算在房間開Party、夜夜笙歌，晚間無法輕聲細語。請勿訂房。
   若遭鄰居、其他房客檢舉導致警察上門，這是大家不願看到的。
4. 親友訪客是否可以入內參觀？
   不可以！基於孩童安全考量以及當日客人權益，禁止訪客入內。
   違者將視同陌生人入侵，直接報警處理。
   園區內皆有監視器，請勿存有僥倖心態。
5. 提前抵達，但是卻無人接待？
   15:00前為消毒清潔及餐點採買時間，大門上鎖且無人接待，無法辦理Check in。
   因故提前抵達，請務必於15:00後才有辦法辦理Check in、或是寄存行李。
6. 是否可以攜帶寵物前往？
   不可以，寵物一律禁止，沒有例外。但合法導盲犬，攜帶證件可一同入住。
7. 是否有停車場？
   民宿內有提供免費停車，每間提供一個停車位。
8. 是否有提供無障礙設施？
   目前尚未設置無障礙相關設施，不過所有活動皆位於一樓，並無爬樓梯需求。
9. 該如何前往地上的貓？
   請參考上方標籤 “交通指引“
10. 房間加人、加床、幼童費用計算？
    所有房型無論收費與否，最多只可加收一人，嚴禁超收。
    未滿120cm幼童，可免費入住。暫無提供加床服務。
    加人收費NT$300，提供盥洗用具、早餐。
    詳情請點擊 “住房須知“
11. 早餐時間及類型？
    早餐開始時間為08:30。類型主要為西式餐點為主。素食者須提前告知。
12. 付款失敗問題？
    訂房系統出錯的可能性不高，請先確認您手邊的信用卡或是VISA金融卡的額度大於訂單金額。若確認額度沒問題，再請您換張信用卡或稍後再試看看。
    VISA金融卡用戶，請確認您是否有開通網路刷卡功能。
    常見的問題是VISA金融卡用戶只有開啟實體店面刷卡功能，但是沒開通網路刷卡。
    需要請您至該郵局或銀行開啟該功能。