為維護您的權益，訂房前請詳閱本事項

為了確保每位旅客體驗到最理想的住宿體驗，即日起預訂政策進行了調整。
除了原本不接受包棟、包場以外，新增了以下政策。
同一群組客人僅可預訂最多兩間客房，且不得超過10位（包括嬰兒和幼童）。
為了確保安靜舒適的住宿環境，不接受以不同預訂者名義預訂多間客房。
若抵達現場後發現不同訂房者，實際上為同一群認識的客人，將拒絕入住並取消最後一筆訂單。

諸多不便，還請見諒。

• 入房：15:00~18:30 超過視同取消訂房
• 退房：11:00前，超時1小時加收NT300元，最多加1小時。
• 重要：15:00前為消毒清潔、餐點採買時間，大門上鎖且無人接待，無法辦理Check in
• (九族文化村櫻花祭期間，延長Check-in時間至晚間19:30。當日務必提前電話聯繫。)
• 全面禁煙、不接受包棟。禁止攜帶寵物、禁止開伙酗酒烤肉、禁止大聲喧嘩、歌唱。
  （很重要，我們維護的環境，並不是保留給上述顧客使用。）
  （若遭鄰居、其他房客檢舉導致警察上門，這是大家不願看到的。）
  Check in: 15:00~18:30 ； Check out: 11:00
  No Smoking！No Alcohol！No Loud Noise！
  No Pets Allowed！(except guide dogs)
• 禁止訪客入內。基於安全考量及當日客人權益，不允許訪客入內，違者直接報警處理。
• 所有房間可多加收1位(含嬰兒幼童)。身高未滿120公分孩童免收費，每房限1位
• 房間無法提供加床服務。
  訂房時請告知詳細入住人數，包含免收費孩童。
• 所有客房皆位於一樓，無須爬樓梯。
• 違反上述規定者將立即退房，並依照定型化契約扣除訂金

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★★★ 訂房詳細說明★★★

入住前請務必詳讀以下訊息再付款，完成付款視同您已經了解並且遵守。

1、最晚辦理入住時間：18:30
(業主的小孩需要人餵食、洗澡、陪寫作業…等。無法於該時間前抵達，預定請三思。)
辦理入住後，會提供住客大門遙控器，於上鎖期間可以自行透過遙控器自由進出。

2、寵物一律禁止攜帶，除了合法導盲犬（請務必攜帶證明）

3、每種房型最多只能加1人，無論大人或嬰兒幼童。
在沒告知的情況下多人，現場一律加收費用，超過上述之人數上限，直接拒絕入住。
以下舉例：
A情況：2位成人+2位幼童+1位嬰兒
可入住。若5人之中，其中一位未滿120cm，則無需額外收費。
B情況：3位成人+2位幼童+1位嬰兒
不可入住。單一房間最多加收1人，該情況已經出現第6人，因此拒絕入住。

4、地上的貓Sun Moon Cat 主打悠活、寧靜，若您打算包棟、在房間開Party、夜夜笙歌，晚間無法輕聲細語。請勿訂房。若遭鄰居、其他房客檢舉導致警察上門，這是大家不願看到的。

5、早餐是西式為主的類型。
開始時間為08:30，若您需要素食餐點，請務必於訂房時備註告知，以便我們提前準備。

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★★★ 更改訂房注意事項 ★★★

取消預定：
預定日14天前（含）通知，金額全數退還，其餘請參照觀光局"定型化契約"規定。
如遇中央氣象局發佈陸上颱風警報、天災、道路中斷等不可抗拒因素，可退還全額訂金。
^{注意：入住當日取消，無法退款。}

更改日期：
入住日前14天期間可更改一次。

※信用卡方式付款住客，退款採取刷退。依照發卡行不同，約為7~14天的工作日。

※因配合金流商政策，2025年10月1日起，信用卡付款若申請退款，將扣除 3% 刷退作業手續費。
在此日期前完成的訂單，若發生退款，手續費將由我們吸收，請放心。感謝您的體諒與支持。

以上政策請訂房者務必遵守，地上的貓無法妥協上列事項。
無法遵守者千萬不要預定，避免彼此之間糾紛。